Zadzwoń : 501-035-505

Serwis

Program do obsługi serwisu komputerowego powstał z potrzeby chwili. Jako, że na rynku nie było dostępnęgo narzędzia (do chwili powstania tego programu, rzecz jasna), które spełniałoby specyficzne potrzeby serwisu komputerowego, napisaliśmy je sami.

Funkcjonalności standardowe

Wyjazdy serwisowe

Oprócz standardowych napraw w siedzibie serwisu program w pełni obsługuje system wizyt naprawczach (serwisowych) u klientów:

Poserwisowe kontakty z klientem

Najciekawszym modułem programu jest niewątpliwie moduł kontaktów poserwisowych z klientem.Wpływ kontaktów z klientem na zyski.

Po każdej naprawie program generuje w swojej bazie rozpoczęcie systemu powiadamiania. W założonych interwałach czasowy na przykład po 30 dniach od naprawy zostaje wysłany email do osoby zajmującej się kontaktami z klientem. Email informuje, że w systemie pojawiła się potrzeba kontaktu posprzedażowego. Handlowiec wchodzi do programu i widzi ile ma dziś do wykonania kontaktów. Do każdego z obsługiwanych przed miesiącem klientów dzwoni z zapytaniem, czy są zadowoleni z obsługi, czy nie potrzebują jakiegoś dodatkowego wsparcia. Przebieg całości rozmowy zapisuje w programie i planuje następny kontakt z klientem aby utrzymać ciągłość interakcji. Jeśli nie zaplanuje, to kontakt zaplanuje za niego system, załózmy za pół roku.

Dziekęi takiemu rozplanowaniu handlowiec ma każdy dzień pracy zaplanowany i wypełniony ważnymi zadaniami, co owocuje dynamicznym zwiększeniem sprzedaży i wciąż rosnącymi zyskami.

Właściwości modułu kontaktów poserwisowych:

  • automatyczne wpisywanie klientów z napraw do bazy kontaktów;
  • konfigurowalne interwały czasowe automatycznych kontaktów;
  • wydajny interfejs prowadzenia rozmów i planowania przyszłych kontaktów;
  • wydajny system zawiadamiania o nadchodzących i zaległych kontaktach;
  • statystyki wydajności handlowców (tylko dla menedżerów);

Statystyki

Potrzebne każdemu zarządzającemu (zrzut ekranu):

  • ilość napraw;
  • ilość napraw w miesiącu na tle innych miesięcy;
  • kwota pobrana za wykonane naprawy;
  • kwota pobrana za wykonane naprawy w zadanym miesiącu;
  • kwota pobrana za wykonane naprawy w porównaniu do innych miesięcy;
  • ilość wykonanych napraw przypadająca na poszczególnych serwisantów;
  • efektywność poszczególnych serwisantów;
  • .
  • .
  • .
  • .
  • i wiele, wiele więcej… (prosimy o kontakt)

Za dużo zrzutów ekranu można by z tego zrobić więc pokazujemy zrzut ekranu podstawowy.

Program ten jest dostępny pod adresem ProgramSerwisowy.info

CKJ Edwin Piekart
ul. Kochanowskiego 23
01-864 Warszawa
tel./fax (022) 639-80-93
tel. kom. 501-035-505
kontakt@PiszemyProgramy.pl